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碌曲縣“一會一節一活動”講解員和禮儀接待人員培訓班圓滿結束

來源: 作者: 發布時間:2019-07-15 10:58:41 閱讀次數:

        為切實做好“一會一節一活動”禮儀接待及講解工作,展現碌曲對外整體形象、提升服務質量、更好的為國內外賓客和廣大游客提供優質服務。7月9至12日,碌曲縣文旅局和縣機關事務局聯合舉辦的講解員和禮儀接待人員培訓班在縣委黨校順利開班。此次培訓專程邀請蘭州君悅旅行社導游部負責人,全國旅游系統勞動模范,高級導游---云春雷;蘭州現代職業學院旅游分院培訓處主任---馬哲老師進行授課,講解員及禮儀接待人員共82人參加培訓。

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      培訓內容涉及文明禮儀、儀容儀表、站姿坐姿、講解員基礎理論知識、突發情況的應變能力等內容,安排導游講解員赴尕秀村實地演練。

課堂培訓采取交流互動、現場演示的方式進行,老師以豐富的教學經驗以和自身的實踐經驗讓大家意識到微笑服務的重要性,并以微笑、眼神以及身體語言的禮儀魅力,娓娓地講述了禮儀接待人員如何塑造良好的職業形象,讓全體參訓人員主動融入進來,互動起來,整個授課形式靈活,氛圍活潑。

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隨后,在尕秀村開展的導游講解員實地模擬示范活動,采取講解員現場講解,培訓老師針對語言表達、禮儀形態、講解技巧等方面存在的問題進行了現場指導,此次培訓是對導游講解員自身水平的一次檢驗,更為提高自我、補足短板提供了一次不可或缺的實踐鍛煉和有效提升。

培訓僅僅4天時間,卻讓參訓學員受益匪淺,通過培訓,學員們紛紛表示:“老師講的很精彩,很接地氣,很多禮儀知識跟我們工作生活息息相關,平時雖然也有接觸,但沒有這樣系統全面,我們學到了很多很實用的知識、常識,讓我們對文明禮儀有了更直觀更深層次的理解,聽后既有助于提升個人修養,又能增進社會交往能力,希望把培訓所學的知識靈活運用到一會一節一活動中去”。

此次培訓內容具有很強的實用性,使全體學員進一步意識到禮儀文化在工作中的重要性,有效地提高了學員們的自我修養,使自己能夠成為“中國鍋莊之鄉”旅游文化品牌的宣講者和代言人,全力以赴為“一會一節一活動”的成功舉辦增光添彩。



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